9.1.3 系统蓝屏故障及维修方法
Windows 2000/XP采用了分层结构，应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。不过，由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等问题可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时甚至会波及内核层。在这种情况下，Windows会中止系统运行，并启动名为“KeBugCheck”的功能，通过检查所有中断的处理进程，并同预设的停止代码和参数比较后，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，我们称为“蓝屏”。
出现蓝屏时，出错的程序只能非正常退出，有时即使退出该程序也会导致系统越来越不稳定，有时则在蓝屏后死机，所以蓝屏人见人怕。产生蓝屏的原因是多方面的，软、硬件的问题都有可能。
1．笔记本电脑出现蓝屏故障的原因
（1）系统无法打开文件；
（2）运行的分享文件数量太多；
（3）不正确的函数运算；
（4）运算中反馈了无效的代码；
（5）找不到指定的扇区或磁道；
（6）系统找不到指定的文件或系统找不到指定的路径；
（7）装载了错误格式的程序；
（8）主内存或虚拟内存空间不足，无法处理相应指令；
（9）系统无法将资料写入指定的磁盘；
（10）无法中止系统关机；
（11）内存拒绝存取、内存控制模块读取错误、内存控制模块地址错误或无效；
（12）网络繁忙或发生意外的错误；
（13）指定的程序不是Windows或MS-DOS程序等。
2．笔记本电脑蓝屏故障维修方法
当出现蓝屏故障时，如不知道故障原因，首先重启电脑，接着按下面的步骤进行维修。
第1步：用杀毒软件查杀病毒，排除病毒造成的蓝屏故障。
第2步：在Windows 2000/XP系统中，打开“控制面板→管理工具→事件查看器”，在这里根据日期和时间重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志为“错误”的事件，双击事件类型，打开错误事件的“事件属性”对话框，查找错误原因，再进行针对性的修复。
第3步：用“安全模式”启动，或恢复Windows注册表，来修复蓝屏故障。
第4步：查询出错代码，错误代码中“*** Stop：”至“****** wdmaud.sys”之间的这段内容是所谓的错误信息，如“0x0000001E”，由出错代码、自定义参数、错误符号等三部分组成，可以到微软的网站“
http://support.microsoft.com”站点，查找出错信息对应的错误，进行维修。
出现蓝屏故障的维修方法：
（1）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误的蓝屏维修方法
删除一些系统产生的临时文件、交换文件，释放硬盘空间。手动配置虚拟内存，选择高级，把虚拟内存的默认地址转到其他的逻辑盘下。
（2）CPU超频导致运算错误的蓝屏维修方法
恢复CPU的频率或装一个大的风扇，再多加上一些硅胶之类的散热材料，降低CPU工作温度。
（3）光驱在读盘时被非正常打开导致蓝屏维修方法
这个现象是在光驱正在读取数据时，由于被误操作打开而导致出现蓝屏。这个问题不影响系统正常动作，只要再弹入光盘或按Esc键即可。
（4）系统硬件冲突 导致的蓝屏维修方法
在“控制面板→系统→设备管理”中检查是否存在带有黄色问号或感叹号的设备，如存在可试着先将其删除，并重新启动电脑，由Windows自动调整，一般可以解决问题。若不行，可手工进行调整或升级相应的驱动程序。
（5）注册表中存在错误或损坏导致的蓝屏
注册表保存着Windows的硬件配置、应用程序设置和用户资料等重要数据，如果注册表出现错误或被损坏，导致“蓝屏”，应恢复正常的注册表。
9.1.4 系统非法操作故障及维修方法
1．硬件方面的原因
（1）内存条质量不佳引起
这是出现“非法操作”故障较常见的一种硬件原因，可以尝试清理内存条上的灰尘，清洗内存条的“金手指”，或提高内存延迟时间。
（2）CPU工作温度过高
如果风扇不转或散热片接触不良，导致CPU温度过高，“非法操作”就会频繁出现。
（3）其他硬件也有可能导致“非法操作”，但应首先怀疑驱动程序问题。如不是，则可能是硬件不兼容。
2．软件方面原因
（1）病毒感染。
（2）系统文件被更改或损坏。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些系统自带的程序时，会出现“非法操作”的提示，（例如打开控制面板时）。
（3）非Windows的应用程序或与Windows兼容性不好的应用程序造成。
（4）软件之间不兼容。
（5）使用未经测试的程序。一些商业软件的初期版本或试用版以及盗版软件或一些网上下载的软件在制作过程中都存在许多“Bug”，运行这些程序有可能造成“非法操作”故障。
（6）驱动程序未正确安装。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些游戏程序时，会产生“非法操作”的提示。
3．系统“非法操作”故障维修方法
第1步：先排除软件原因，可以首先排除应用软件原因引起的故障，将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看是否还出现非法操作故障，如还出现，则不是软件引起的故障。
第2步：排除软件引起的故障后，接着排除操作系统。重新安装操作系统，在不装其他应用软件的情况下，查看系统是否还出现“非法操作”故障。
第3步：如重新安装操作系统后，不出现“非法操作”故障，则是由于操作系统引起，重新安装操作系统后，故障排除。
第4步：如重新安装操作系统后，还出现“非法操作”故障，则可能是硬件原因引起的故障。
第5步：接着用替换法等方法，逐一检查硬件引起的故障（如硬件接触不良、老化、质量问题等），直到找到故障点。
